Zásady ochrany osobných údajov

Na tejto stránke nájdete informácie o tom, kde a ako spracúvame a uchovávame vaše osobné údaje, keď s nami komunikujete.

V DaviBikes.sk si vážime vaše súkromie a neustále pracujeme na tom, aby sme objasnili, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi. Na tento účel sme prijali túto politiku, ktorá vysvetľuje, ako spracúvame vaše údaje. Vaše osobné údaje nikdy nespracúvame iným spôsobom, než o ktorom ste informovaní.

Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje. Tiež popisuje vaše práva a spôsob, ako ich môžete uplatniť.

Je dôležité, aby ste si prečítali a porozumeli tejto politike ochrany osobných údajov a mali istotu, že s vašimi osobnými údajmi nakladáme správne. Kedykoľvek nás môžete kontaktovať, ak máte otázky.

Snažíme sa, aby spracúvanie vašich osobných údajov bolo presné a transparentné. Tiež pracujeme na udržiavaní vysokého bezpečnostného štandardu pri všetkých procesoch spracúvania osobných údajov. Preto DaviBikes.sk prijala vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, použitím, zmenou alebo zmazaním.

Na objasnenie opisu v tejto politike začíname všeobecným vysvetlením, čo sú osobné údaje, a následne poskytujeme podrobné popisy toho, aké údaje spracúvame, kto ich spracúva, ako a prečo, podľa sekcií uvedených nižšie.

Kto je zodpovedný za osobné údaje, ktoré zhromažďujeme?

DaviBikes.sk je súčasťou spoločnosti DaviBikes sp. z o.o., so sídlom v Poľsku.
DaviBikes sp. z o.o./predtým Razon Damian Nowak je prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré nám poskytujete pri nákupe a pri inom kontakte s nami, a zodpovedá za ich spracúvanie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Firemné informácie:

DaviBikes sp. z o.o., /predtým Razon Damian Nowak
Dąbie 67
39-311 Dąbie
Poľsko

DIČ (poľské daňové identifikačné číslo): PL8172223405
EPR-číslo: 0001206004

Telefón: +46 886 372 528
E-mail: [email protected]

Kto má prístup k vašim informáciám?

Vaše osobné údaje sa primárne používajú spoločnosťou DaviBikes.sk na plnenie našich záväzkov voči vám a na zlepšenie vášho zážitku s nami. Aby sme mohli poskytovať vyššie uvedené služby a plniť naše záväzky ako predajca, môžeme zdieľať vaše údaje so spoločnosťami, ktoré pôsobia ako spracovatelia údajov v našom mene. To sa robí len na účely, na ktoré boli údaje zhromaždené, a len s firmami, ktoré môžu zaručiť primeranú bezpečnosť a dôvernosť osobných údajov.

Zdieľame informácie a obsah s dodávateľmi a poskytovateľmi služieb, ktorí podporujú naše operácie, napríklad poskytovaním technickej infraštruktúry (napr. e-commerce platforma, IT systémy, CRM a marketingové systémy), analyzovaním používania našich produktov, doručovaním a distribúciou produktov, ktoré ste zakúpili, poskytovaním platobných riešení alebo vykonávaním prieskumov. Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám a nikdy tak neurobíme.

V prípade zmeny vlastníctva DaviBikes.sk môžu byť vaše údaje prenesené na nového vlastníka.

Ako dlho uchovávame údaje?

Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na to, aby sme vám poskytli kvalitný zákaznícky zážitok a splnili naše zmluvné záväzky. Informácie, ktoré o vás získame, vrátane údajov o finančných transakciách v súvislosti s nákupmi, sa uchovávajú po dobu, ktorú vyžaduje zákon.

Kontakt – Kto je k dispozícii pri otázkach

Ak máte otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, chcete požiadať o kópiu vašich údajov, odvolať súhlas alebo namietať proti spracovaniu na účely priameho marketingu, môžete nás kontaktovať. Naše zákaznícke služby sú dostupné na telefónnom čísle +48 886 372 528 alebo e-mailom na adrese [email protected].

Správca týmto informuje, že poskytovateľ webhostingu je spoločnosť Cyber_Folks spółka akcyjna, so sídlom v Poznani, zaregistrovaná v Národnom obchodnom registri pod číslom 0000685595 (KRS), s daňovým identifikačným číslom (NIP): PL8172194023. Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa webhostingu sú k dispozícii na: https://cyberfolks.pl/polityka-prywatnosci/

Právo podať sťažnosť

Ak nie ste spokojní s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje alebo s odpoveďami, ktoré ste od nás dostali, máte právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov.

Ako používame vaše osobné údaje

Používame informácie, ktoré o vás máme, na vývoj našich produktov a služieb a na zlepšenie vášho zákazníckeho zážitku. Na tvorbu personalizovaných a relevantných produktov používame údaje o vašich záujmoch a odpovede na formuláre, ktoré nám poskytnete. Analyzujeme vaše nákupné vzorce a interakcie s našou webovou stránkou, aby sme zlepšili používateľskú skúsenosť a našu komunikáciu s vami.

Vaše osobné údaje sa používajú na spravovanie a plnenie vašich nákupov a dodávok, ponuku rôznych platobných riešení, odosielanie oznámení o dodávkach, riešenie vrátenia tovaru a správu vášho používateľského účtu pre personalizovaný zážitok. Môžeme tiež automaticky predvyplniť vaše registračné údaje, ak ste ich poskytli predtým.

Vaše údaje používame na vývoj, testovanie a zlepšovanie nášho e-shopu, vykonávanie prieskumov a testovanie nových funkcií. Vaše informácie sa používajú aj na zasielanie marketingovej komunikácie a ponúk, vyhlasovanie výhercov súťaží a informovanie o našich produktoch a novinkách.

Keď nás kontaktujete, používame informácie, ktoré poskytnete, na odpovede na vaše otázky týkajúce sa dodávok alebo objednávok. Vaše údaje sa uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné na splnenie týchto účelov alebo v súlade so zákonom. Následne budú vaše osobné údaje vymazané.

Aké typy osobných údajov spracúvame?

Zhromažďujeme osobné údaje, keď nakupujete na DaviBikes.sk, stiahnete katalóg, vyplníte formulár alebo sa zúčastníte súťaží. Príklady údajov, ktoré môžeme zhromažďovať, zahŕňajú vaše meno, zákaznícke číslo, adresu, e-mailovú adresu, rodné číslo, telefónne číslo, informácie o objednávke, platobné údaje a históriu platieb, históriu nákupov, správanie na našich digitálnych platformách a odpovede na marketingové komunikácie.

Právo podať sťažnosť

Ak nie ste spokojní s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje alebo s odpoveďami, ktoré ste od nás dostali, máte právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov.

Ako používame vaše osobné údaje

Aké typy osobných údajov spracúvame?

Právny základ spracovania údajov:

Zhromažďujeme, uchovávame, používame a zdieľame údaje v súlade s touto politikou:

Na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať kontaktovaním zákazníckeho servisu DaviBikes.sk.
Na splnenie našich zákonných povinností.
Na ochranu vašich alebo životne dôležitých záujmov iných osôb.
Na prospech našich oprávnených záujmov poskytovať bezpečnú, profesionálnu, spoľahlivú a relevantnú službu pre našich používateľov a partnerov, pokiaľ tieto záujmy nekolidujú s vašimi právami alebo základnými slobodami, ktoré vyžadujú ochranu osobných údajov.

Právo odhlásiť sa z priameho marketingu:

Máte právo odhlásiť sa z priameho marketingu a odvolať svoj súhlas. Môžete sa odhlásiť z priameho marketingu týmto spôsobom:

Postupujte podľa pokynov uvedených v marketingových správach.
Informujte zákaznícky servis DaviBikes.sk na e-mailovej adrese [email protected], že už nechcete prijímať priame marketingové správy.

Vaše údaje budeme uchovávať na účely priameho marketingu, kým nás neinformujete, že už nechcete tieto správy prijímať. Pravidelne odstraňujeme neaktívne e-mailové adresy z našej databázy.

Kto používa vaše osobné údaje na účely vývoja?

Používame spoločnosti poskytujúce webovú analytiku na všeobecnú analýzu online správania našich zákazníkov. Takéto služby zahŕňajú napríklad Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta sledovací pixel a TikTok pixel. Používaním týchto služieb môžeme zlepšiť váš nákupný zážitok a prispôsobiť našu komunikáciu.

Aký je právny základ spracovania vašich osobných údajov na účely vývoja?

Spracovanie vašich osobných údajov za účelom vývoja a zlepšovania našich služieb je založené na našom oprávnenom záujme.

Ako dlho budeme uchovávať vaše údaje?

Vaše údaje budeme uchovávať, kým nás nepožiadate o ich vymazanie.

Cookies

Cookie je malý textový súbor uložený vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení, ktorý sa načíta pri vašich ďalších návštevách. Používaním našich služieb súhlasíte s používaním cookies.

Ako používame cookies?

Davibikes.sk používa cookies na rôzne účely, vrátane správy obsahu vášho nákupného košíka. Ak zablokujete cookies, nebudete môcť nakupovať v e-shope, pretože košík „zabudne“ svoj obsah pri každom obnovení stránky. Ak nechcete ukladať cookies, ale stále chcete nakupovať, môžete použiť anonymné okno vo vašom prehliadači, ktoré automaticky odstráni všetky cookies po zatvorení prehliadača. Cookies tiež používame na štatistické účely, napríklad na sledovanie, ktoré produkty si rovnaký návštevník prezerá, aby sme mohli ponúkať automatické odporúčania produktov.

Okrem cookies pre nákupný košík používame aj session cookies, aby sme si zapamätali vaše prihlásenie a nastavenia, ako sú jazyk, krajina a či ste firemný alebo súkromný zákazník. Takto nemusíte zakaždým robiť rovnaké voľby pri návšteve davibikes.sk. Pop-up okná môžu tiež používať cookies, aby ste ich videli iba raz.

Používame služby ako Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel a TikTok Pixel, ktoré taktiež ukladajú cookies, aby sme získali prehľad o tom, ako naši návštevníci používajú webovú stránku. Tieto cookies neobsahujú žiadne informácie, ktoré by vás mohli osobne identifikovať.

Sociálne siete ako Facebook, Instagram a YouTube zisťujú, či sú na stránke cookies z predchádzajúcich návštev. Keď vyplníte formulár na našej webovej stránke alebo na sociálnych sieťach, uloží sa cookie, aby sme vám poskytli jedinečný a personalizovaný zákaznícky zážitok a uľahčili budúcu komunikáciu. Používame aj cookies tretích strán na zobrazovanie relevantných reklám produktov davibikes.sk na iných webových stránkach a kanáloch.

Aké osobné údaje spracovávame?

Kombinujeme vaše ID cookie s osobnými údajmi, ktoré sme o vás zozbierali, ale iba ak takéto informácie boli poskytnuté – napríklad ak ste sa prihlásili na odber nášho newslettera alebo stiahli katalóg.

Kto môže používať vaše osobné údaje?

Tieto informácie zdieľame s tretími stranami výlučne na poskytovanie vyššie uvedených služieb. Používame aj analytické nástroje na zbieranie štatistík, aby sme optimalizovali našu webovú stránku a poskytovali vám relevantný marketingový obsah.

Aký je právny základ spracovania vašich osobných údajov?

Kombinujeme vaše ID cookie s vašimi osobnými údajmi iba v prípade, že ste prihlásený do svojho účtu alebo prihlásený na odber newslettera, na základe nášho oprávneného záujmu spracovávať osobné údaje na tieto účely.

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Davibikes.sk neukladá osobné údaje vo vašich cookies. Cookies môžete jednoducho odstrániť zo svojho počítača alebo mobilného zariadenia pomocou vášho prehliadača. Návody na správu a odstránenie cookies nájdete v sekcii „Pomoc“ vo vašom prehliadači. Cookies môžete zakázať alebo si zvoliť prijímanie upozornenia vždy, keď sa nový cookie odošle na váš počítač alebo mobilné zariadenie. Upozorňujeme, že ak cookies zakážete, nemusíte byť schopní používať všetky funkcie. Napríklad funkcia pridania produktu do nákupného košíka závisí od cookies.

Služby používané na zber údajov

Ktoré služby sa používajú na zber údajov?

Davibikes.sk využíva rôzne služby tretích strán na zber údajov, ktoré umožňujú prevádzku, komunikáciu a marketing, a zároveň umožňujú prispôsobiť obsah vám. Tu je zoznam služieb používaných v našom e-shope alebo s ním prepojených:

Google Analytics

Google Analytics meria a analyzuje aktivitu na našich webových stránkach, napríklad nákupy, navštívené stránky a správanie používateľov. Google Analytics používa cookies na sledovanie aktivity používateľov. Google Analytics používame na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a na meranie výsledkov našich marketingových aktivít.

Google Ads

Google Ads je nástroj na vyhľadávací marketing, ktorý používame na zlepšenie našej online reklamy. Keď kliknete na naše reklamy vo výsledkoch vyhľadávania Google, môže byť nainštalovaný cookie na sledovanie vašej interakcie s reklamou. Tieto informácie o cookie môžu byť tiež prepojené s Google Analytics.

Facebook/Instagram/YouTube

Používame sociálne siete na budovanie vzťahov so súčasnými a potenciálnymi zákazníkmi. Realizujeme kampane zamerané na konkrétne cieľové skupiny a používame sledovacie pixely v zdrojovom kóde nášho e-shopu, aby sme lepšie porozumeli našim zákazníkom a poskytli relevantný obsah na každom kanáli. Podobné sledovacie pixely sa používajú na monitorovanie účinnosti marketingových aktivít na sociálnych sieťach.

Pre zlepšenie používateľského zážitku

Prostredníctvom analytických nástrojov, ktoré používame, sa neustále učíme viac o našich zákazníkoch. Naším cieľom je byť vždy relevantní a poskytovať vám informácie alebo obsah, ktorý je pre vás a vaše podnikanie zaujímavý. S týmito informáciami môžeme prispôsobiť vaše návštevy našich e-shopov. Napríklad môžeme prispôsobiť obsah webovej stránky podľa vášho odvetvia, aby ste videli najrelevantnejšie produkty ako prvé.

Kde sú vaše osobné údaje uložené?

Snažíme sa zabezpečiť, aby vaše osobné údaje boli spracovávané, pokiaľ je to možné, v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a v našich vlastných IT systémoch. V niektorých prípadoch môžu byť vaše údaje prenesené a spracované v krajine mimo EHP (tzv. „tretia krajina“). Takéto prenosy sa vykonávajú iba do krajín s primeranou úrovňou ochrany a v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak sú údaje prenesené partnerovi v Spojených štátoch, deje sa tak iba u spoločností, ktoré sú súčasťou „Privacy Shield“, dohody medzi EÚ a USA o ochrane osobných údajov.

Vaše práva

Právo na prístup (žiadosť o prístup k údajom): Sme vždy transparentní ohľadom toho, ako spracúvame vaše osobné údaje. Môžete požiadať o prístup k informáciám, ktoré o vás uchovávame, vrátane účelu spracovania, kategórií osobných údajov, príjemcov, doby uchovávania a informácií o zhromažďovaní. Aby sme zabezpečili, že nebudú poskytnuté nesprávnej osobe, môžeme pred poskytnutím prístupu požiadať o doplňujúce otázky alebo ďalšie informácie.

Právo na opravu: Môžete požiadať, aby boli vaše osobné údaje opravené, ak sú nepresné. Máte tiež právo doplniť akékoľvek neúplné osobné údaje v rámci uvedeného účelu. Ako člen DaviBikes.sk môžete niektoré údaje aktualizovať priamo prostredníctvom „Môj účet“.

Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Môžete požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás spracúvame, ak:

Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované.
Namietate voči vyváženiu záujmov, ktoré sme uskutočnili na základe nášho oprávneného záujmu, a vaše dôvody majú prednosť pred naším oprávneným záujmom.
Namietate voči spracovaniu na účely priameho marketingu.
Údaje boli spracované nezákonne.
Údaje musia byť vymazané, aby bola splnená zákonná povinnosť.
Osobné údaje boli zhromaždené od dieťaťa mladšieho ako 13 rokov v súvislosti so službami ponúkanými v informačnej spoločnosti (napr. sociálne médiá), pričom ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa.

Upozorňujeme, že vašu žiadosť môžeme odmietnuť, ak nám zákonné povinnosti bránia okamžite vymazať určité osobné údaje, napríklad požiadavky vyplývajúce z účtovníctva, daňových predpisov, bankovníctva, zákonov o predchádzaní praniu špinavých peňazí alebo ochrane spotrebiteľa. Ak nemôžeme vaše údaje vymazať, zablokujeme ich použitie na iné účely.

Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať, aby spracovanie vašich osobných údajov bolo obmedzené. Toto právo sa môže uplatniť, ak spochybňujete správnosť údajov, ak už údaje nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na uplatnenie, presadzovanie alebo obhajobu právnych nárokov, alebo ak ste namietali spracovanie na základe oprávneného záujmu a potrebujeme čas na posúdenie, či naše záujmy majú prednosť pred vašimi.

Právo namietať voči určitým spôsobom spracovania: Vždy máte právo odmietnuť priame marketingové spracovanie a môžete namietať spracovanie na základe oprávneného záujmu, ak nemôžeme preukázať presvedčivé dôvody, ktoré majú prednosť pred vašimi záujmami, právami a slobodami. Ak namietate voči priamemu marketingu, prestaneme vaše údaje na tento účel spracúvať. Môžete tiež špecifikovať, ktoré komunikačné kanály môžeme používať na zasielanie ponúk, napríklad obmedziť ich len na e-mail.

Právo na prenosnosť údajov: Ak je spracovanie vašich osobných údajov založené na vašom súhlase alebo zmluve s vami, máte právo požiadať, aby údaje, ktoré ste nám poskytli, boli prenesené inému správcovi údajov, pokiaľ je to technicky možné.

Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov: Najnovšia verzia našich zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupná na našej webovej stránke. O všetkých významných zmenách, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým uchovávame a spracúvame vaše osobné údaje, vás budeme informovať.