Podmienky nákupu - DaviBikes.sk

Podmienky používania

Všeobecné podmienky s informáciami pre zákazníka

Informácie o spoločnosti:

Živnostník podnikajúci pod názvom spoločnosti
DaviBikes sp. z o.o.,/predtým Razon Damian Nowak
Dąbie 67
39-311 Dąbie
Poľsko

Daňové identifikačné číslo (NIP): PL8172223405
EPR číslo: 383989528
Telefón: +48 886 372 528
E-mail: [email protected]

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku spoločnosti a na každú zmluvu uzatvorenú na diaľku, ako aj na každú objednávku medzi spoločnosťou a spotrebiteľom.

Pred uzavretím zmluvy na diaľku sa podmienky sprístupnia spotrebiteľovi. Ak to nie je možné, pred uzavretím zmluvy sa uvedie, že podmienky sú k dispozícii u spoločnosti a na požiadanie budú zaslané bezplatne.

Ak je zmluva na diaľku uzavretá elektronicky, podmienky sa poskytnú elektronicky tak, aby mohli byť trvalo uložené. Ak to nie je možné, uvedie sa miesto, kde je možné podmienky elektronicky prečítať, a že na požiadanie budú zaslané bezplatne.

Ak existujú špeciálne podmienky pre produkty alebo služby, tieto sa uplatňujú spolu s týmito všeobecnými podmienkami. V prípade rozporu môže spotrebiteľ uplatniť najvýhodnejšie ustanovenie.

Ak je akékoľvek ustanovenie týchto podmienok neplatné, zmluva a ostatné podmienky zostávajú platné. Neplatné ustanovenie sa nahradí podobným ustanovením, ktoré dosahuje rovnaký účel.

Situácie, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa posudzujú podľa ducha týchto podmienok. Nejasnosti pri výklade podmienok sa tiež posudzujú podľa ich ducha.

Na registráciu používateľského účtu, žiadosť o úver alebo nákup produktov cez našu webovú stránku musíte mať aspoň 18 rokov. Ak ste mladší ako 18 rokov, je potrebný súhlas zákonného zástupcu podľa švédskeho zákonníka o rodičovských právach. Zakúpením produktov, uzatvorením poistenia, podaním žiadosti o úver, registráciou účtu alebo používaním našich služieb na webovej stránke či v mobilných aplikáciách súhlasíte s aktuálnymi všeobecnými obchodnými podmienkami a potvrdzujete, že poskytnuté údaje sú pravdivé.

Vyhradzujeme si právo tieto podmienky meniť bez predchádzajúceho upozornenia. Verzia podmienok platná v čase vašej objednávky sa považuje za záväznú pre váš nákup.

2. Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo špeciálne podmienky, bude to jasne uvedené v ponuke. Ponuka nie je záväzná a spoločnosť si vyhradzuje právo ju upraviť alebo zmeniť. Ponuka obsahuje podrobný a presný popis ponúkaných produktov a služieb, aby si spotrebiteľ mohol urobiť informované rozhodnutie. Ak sú použité obrázky, poskytujú verné zobrazenie ponúkaných produktov alebo služieb. Zjavné chyby alebo omyly v ponuke nie sú pre spoločnosť záväzné. Všetky obrázky, špecifikácie a údaje v ponuke sú informatívne a nemožno ich použiť ako základ pre náhradu škody alebo zrušenie zmluvy. Obrázky produktov predstavujú presné zobrazenie ponúkaných produktov, ale spoločnosť nemôže zaručiť, že zobrazované farby presne zodpovedajú skutočným farbám. Každá ponuka obsahuje dostatočné informácie, aby spotrebiteľ rozumel svojim právam a povinnostiam spojeným s prijatím ponuky.

3. Platba

Platba kartou: Môžete platiť kartami Visa a Mastercard. Vyberte platbu kartou a postupujte podľa pokynov.

Online bankový prevod – Klarna

Klarna: Môžete zaplatiť prostredníctvom Klarna tak, že pri pokladni vyberiete túto možnosť a budete postupovať podľa pokynov. Na uskutočnenie platby je potrebný účet Klarna. Ak ho nemáte, môžete si ho jednoducho vytvoriť priamo počas nákupu. Tovar odosielame ihneď po pripísaní platby a neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky.

4. Zmluva

Ak spotrebiteľ elektronicky prijal ponuku, podnikateľ musí okamžite elektronicky potvrdiť prijatie akceptácie ponuky. Pokiaľ prijatie tejto akceptácie nebolo podnikateľom potvrdené, spotrebiteľ môže zmluvu ukončiť.

Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu elektronického prenosu údajov a zabezpečenie bezpečného webového prostredia. Ak spotrebiteľ môže platiť elektronicky, podnikateľ uplatní vhodné bezpečnostné opatrenia.

V rámci zákonných možností môže podnikateľ overiť, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky fakty a okolnosti relevantné pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak na základe tohto overenia má podnikateľ oprávnené dôvody na to, aby zmluvu neuzavrel, má právo odmietnuť objednávku alebo žiadosť alebo stanoviť špecifické podmienky jej realizácie a zároveň uviesť dôvody.

5. Cena

Počas platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien v dôsledku úpravy sadzby DPH.

6. Dodanie a doručenie

Spoločnosť bude pri prijímaní a realizácii objednávok produktov postupovať s maximálnou starostlivosťou.

Spoločnosť vybaví prijaté objednávky okamžite, najneskôr však do 7 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou lehotou doručenia. Doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej služby. Použitý kuriér bude uvedený v čase zadania objednávky.

Ak dôjde k omeškaniu doručenia, alebo ak objednávku nie je možné vybaviť, alebo je možné ju vybaviť len čiastočne, spotrebiteľ bude informovaný do 7 dní od zadania objednávky. V takomto prípade má spotrebiteľ právo zmluvu zrušiť bez nákladov a uplatniť nárok na náhradu.

V prípade zrušenia podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia.

Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do momentu doručenia spotrebiteľovi alebo predtým určenému a známemu zástupcovi podnikateľa, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

7. Reklamácie

Podľa slovenského spotrebiteľského zákona máte právo podať reklamáciu týkajúcu sa vady produktu do 2 rokov od dátumu doručenia, pokiaľ vada existovala v čase zakúpenia produktu. Vada nemusí byť okamžite viditeľná. Aby bola vaša reklamácia považovaná za včasnú, kontaktujte nás prosím do 2 mesiacov od zistenia vady.

Na podanie reklamácie uveďte prosím číslo objednávky, podrobný opis problému a fotografie vady. Kontaktujte naše zákaznícke služby e-mailom alebo poštou na adresu predajcu. Náš tím vám následne poskytne návrh riešenia v závislosti od typu vady.

8. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpy produktu do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie začína plynúť nasledujúci deň po tom, ako vy alebo vopred určený zástupca obdrží produkt.

Počas tejto lehoty musíte s produktom a jeho balením zaobchádzať opatrne. Produkt môžete rozbaliť alebo použiť len v rozsahu potrebnom na jeho obhliadku. Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráťte produkt spolu so všetkými dodanými príslušenstvami a, pokiaľ je to rozumne možné, v jeho pôvodnom stave a balení, podľa pokynov uvedených na: davibikes.sk/instruction. Ak nie je možné vrátiť bicykel v pôvodnom balení, použite vhodné náhradné balenie.

Na uplatnenie práva na odstúpenie musíte o tom predávateľa informovať do 14 dní od obdržania produktu prostredníctvom e-mailu. Po oznámení musí byť produkt vrátený do 14 dní.

9. Náklady pri odstúpení od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, predávateľ znáša náklady na vrátenie produktov. Za týmto účelom predávateľ zabezpečí vyzdvihnutie zásielky kuriérom a hradí náklady na tento odvoz.

Ak spotrebiteľ uhradil nejakú čiastku, predávateľ ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia. Toto je podmienené tým, že produkt bol predávateľovi už doručený späť, alebo že je možné preukázať jeho úplný návrat.

10. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy môže byť vylúčené iba pre produkty:

Ktoré nie je možné vrátiť vzhľadom na ich povahu.
Ktoré sú vyrobené predávateľom podľa špecifikácií spotrebiteľa.
Ktoré sú jasne personalizované svojou povahou.

11. Newsletter

Služba newslettera je poskytovaná predávajúcim.

Prihlásiť sa na odber newslettera je možné odoslaním vyplneného registračného formulára alebo udelením výslovného súhlasu počas objednávky. Po potvrdení prihlásenia na odber newslettera predávajúci poskytuje elektronickú službu, ktorá spočíva v zasielaní e-mailov zákazníkovi s informáciami o produktoch, akciách a službách predávajúceho. Zákazník môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas s odberom newslettera kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-maile alebo zaslaním žiadosti o odhlásenie na e-mailovú adresu obchodu.

Obsah newslettera je chránený autorským právom. Je zakázané jeho kopírovanie, ukladanie alebo šírenie bez súhlasu predávajúceho.

12. DSA (Zákon o digitálnych službách)

Nie je dovolené zverejňovať obsah, ktorý predstavuje nelegálny obsah podľa Zákona o digitálnych službách (DSA) alebo je inak protiprávny.

Môžeme skontrolovať a odstrániť obsah, ktorý je nezákonný. Používatelia majú právo odvolať sa proti rozhodnutiam týkajúcim sa obsahu.

Akékoľvek porušenie zákona je možné nahlásiť, napríklad e-mailom na adresu [email protected]

13. Recenzie

Používame riešenia poskytované spoločnosťou Trustpilot. Informácie o overovaní recenzií nájdete na: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/5900767049618-New-EU-laws-on-reviews-What-they-mean-for-businesses-using-Trustpilot.

14. Spory a sťažnosti

Ak máte sťažnosť alebo pripomienku týkajúcu sa produktov alebo služieb DaviBikes.sk, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory:

DaviBikes – Zákaznícka podpora
DaviBikes sp. z o.o.
(predtým Razon Damian Nowak)
Dąbie 67, 39-311 Dąbie, Poľsko
E-mail: [email protected]

Pri podávaní sťažnosti uveďte prosím číslo objednávky a úplné podrobnosti o vašom probléme. Náš tím zákazníckej podpory sa bude snažiť vyriešiť všetky problémy s vašou objednávkou alebo produktom v súlade s našou politikou riešenia sťažností.

Pozasúdne riešenie sporov

Ak nie sme schopní vyriešiť vašu sťažnosť prostredníctvom nášho interného postupu riešenia sťažností, môžete sa obrátiť na príslušný orgán pre pozasúdne riešenie sporov podľa slovenskej legislatívy. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z.z. o pozasúdnom riešení sporov. Od 1.2.2016 má spotrebiteľ možnosť riešiť spory mimoriadne mimo súdnej cesty. Viac informácií nájdete na webovej stránke www.economy.gov.sk.